Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта ремонт-дайсон.рф (далее — «Сайт»), в том числе при направлении заявки на ремонт или обслуживание техники через форму Сайта.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Титов Александр Валерьевич (далее — «Оператор»), оказывающий услуги по ремонту техники под названием «Доктор Dyson».

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Сведения об Операторе:

Оператор

ИП Титов Александр Валерьевич

ИНН

526220584038

ОГРНИП

323527500116633

Сайт

ремонт-дайсон.рф

E-mail для обращений по персональным данным

doctordyson@yandex.ru

Телефон

+7 (933) 423-93-43

1.4. Используя Сайт и направляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных при отправке заявки оформляется отдельно — путём проставления отметки в форме и ознакомления с текстом Согласия.

2. Принципы обработки

• обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых целей;
• обрабатываются только те данные, которые отвечают целям обработки;
• данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом;
• по достижении целей или при утрате необходимости данные уничтожаются или обезличиваются.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. При заполнении формы заявки Оператор получает данные, которые пользователь указывает сам:

• номер телефона — обязательное поле;
• имя или форма обращения — если указано;
• тип устройства и описание неисправности — если указаны, в той части, в которой они могут относиться к пользователю;
• предпочтительный способ связи (звонок, WhatsApp, Telegram) — если выбран.

3.2. Отправить заявку можно только после того, как пользователь отметил согласие на обработку персональных данных. Дата и время поступления заявки фиксируются при её получении.

3.3. При посещении Сайта технически обрабатываются данные, необходимые для его работы и защиты: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, дата и время запроса, технические журналы сервера.

3.4. Сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» подключается только после согласия пользователя на аналитические cookie-файлы. До такого согласия аналитика не загружается. Подробности — в разделе «Cookie-файлы» на странице /файлы-куки.

3.5. Пользователю не следует указывать в описании неисправности паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и иные данные, не нужные для обработки заявки.

4. Цели, основания и сроки

• Цель

  Приём и обработка заявки, обратная связь, консультация, согласование приёма устройства и ремонта

  Данные

  Телефон; имя (если указано); тип устройства и описание неисправности (если указаны); способ связи

  Основание

  Согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора

  Срок

  До достижения цели; если договор не заключён — не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия

• Цель

  Заключение и исполнение договора на ремонт, гарантийное обслуживание, исполнение требований законодательства

  Данные

  Данные, необходимые для договора; часть из них может быть получена при приёме устройства

  Основание

  Договор; требования закона

  Срок

  Срок действия договора и далее — в пределах обязательных сроков хранения документов

• Цель

  Обеспечение работы и безопасности Сайта, защита от злоупотреблений

  Данные

  IP-адрес, технические журналы, сведения о браузере и устройстве

  Основание

  Законные интересы Оператора, не нарушающие права субъекта

  Срок

  Как правило, не более 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента или по закону

• Цель

  Веб-аналитика и улучшение Сайта

  Данные

  Cookie-файлы и технические данные в объёме настроек «Яндекс Метрики»

  Основание

  Согласие пользователя на аналитические cookie-файлы

  Срок

  До отзыва согласия; хранение данных в сервисе аналитики ограничивается его настройками

5. Действия с данными

5.1. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Оператор не продаёт персональные данные, не публикует их и не использует данные из заявок для рекламных рассылок без отдельного согласия.

6. Передача и поручение обработки

6.1. Для работы Сайта и обработки заявок Оператор может привлекать лиц, оказывающих услуги хостинга, технической поддержки, связи и доставки сообщений, и поручать им обработку данных в объёме, необходимом для оказания этих услуг. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности данных.

6.2. Для оперативной обработки заявок их содержимое может передаваться сотрудникам Оператора с использованием мессенджера Telegram. Инфраструктура этого сервиса может располагаться за пределами Российской Федерации; такая передача осуществляется только при наличии законных оснований и после выполнения требований законодательства о трансграничной передаче.

6.3. При согласии пользователя на аналитику технические данные обрабатываются с использованием сервиса «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»). Если пользователь открывает интерактивную карту на странице контактов, загружается сервис «Яндекс Карты», который может устанавливать собственные cookie-файлы.

6.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Локализация

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Защита данных

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает круг лиц с доступом к заявкам, использует защищённое соединение (HTTPS), средства аутентификации и актуальное программное обеспечение.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд, а также пользоваться иными правами, предусмотренными законом.

9.2. Для реализации прав направьте обращение на e-mail doctordyson@yandex.ru. Укажите номер телефона, который использовался в заявке, — это позволит найти относящиеся к вам данные.

10. Отзыв согласия

10.1. Согласие на обработку персональных данных можно отозвать, направив письмо на doctordyson@yandex.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

10.2. Согласие на аналитические cookie-файлы отзывается в любой момент через ссылку «Настройки cookies» в нижней части каждой страницы Сайта.

10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку, которую Оператор обязан или вправе продолжить на иных законных основаниях.

11. Заключительные положения

11.1. Актуальная редакция Политики размещена на Сайте. При изменении способов обработки, используемых сервисов или законодательства Политика обновляется до начала новой обработки или одновременно с ним.

11.2. Редакция Политики: 16 октября 2026 г.