Пылесос Dyson не заряжается: причины и что проверить

Беспроводной пылесос, который перестал заряжаться, — одна из самых частых причин обратиться в сервис. При этом неисправность не всегда в самом пылесосе: иногда дело в розетке, зарядном устройстве или в том, как пылесос стоит в док-станции. Ниже — безопасная проверка, которую можно сделать дома, прежде чем везти устройство в мастерскую.

Как понять, что пылесос действительно не заряжается

Пылесосы Dyson показывают процесс зарядки индикатором на корпусе. Как именно он ведёт себя при нормальной зарядке, при полном заряде и при ошибке, зависит от модели — эти сигналы описаны в руководстве пользователя. Запишите, что вы видите: индикатор не загорается вовсе, мигает, гаснет через несколько секунд или горит, но заряд не прибавляется. Эта информация пригодится мастеру и сэкономит время на диагностике.

Что можно проверить самостоятельно

• Розетка и сетьПодключите зарядное устройство к другой розетке, без удлинителя и сетевого фильтра. Проверьте розетку любым другим прибором.
• Зарядное устройство и кабельОсмотрите кабель и штекер: нет ли заломов, оплавлений, повреждённой изоляции. Если зарядка повреждена — не пользуйтесь ею.
• Подключение к пылесосуШтекер должен входить в разъём до конца. Если пылесос стоит в настенной док-станции, снимите его и подключите зарядку напрямую: так можно исключить проблему с самой станцией.
• Чистота контактовПыль и мусор в разъёме мешают контакту. Отключив зарядку от сети, осмотрите разъём и аккуратно удалите видимый мусор сухой мягкой кисточкой. Не используйте воду, металлические предметы и растворители.
• ТемператураАккумуляторные устройства часто не заряжаются, если они слишком холодные или слишком горячие — например, после долгой работы или если пылесос хранился в холодном помещении. Дайте ему постоять при комнатной температуре и попробуйте снова. Допустимые условия зарядки указаны в руководстве пользователя.
• Время на зарядкеПолностью разряженному аккумулятору нужно время. Оставьте пылесос на зарядке на срок, указанный в руководстве для вашей модели, и проверьте результат.

Возможные причины, если дома ничего не помогло

Когда розетка, зарядное устройство и подключение в порядке, причина обычно внутри: в аккумуляторе, его контактах, плате управления или цепи зарядки. Отличить одно от другого «на глаз» нельзя, а неверная догадка может стоить новой детали, которая не решит проблему. Поэтому мастер начинает с диагностики.

• Аккумулятор выработал ресурс или повреждён — тогда он может не принимать заряд или быстро его отдавать. Подробнее — в статье об аккумуляторе беспроводного пылесоса.
• Неисправно само зарядное устройство — это проверяется отдельно от пылесоса.
• Повреждён разъём или контакты — например, после падения.
• Сбой в электронике, которая управляет зарядкой.

Когда сразу в сервис

• Аккумулятор вздулся, деформирован или на нём есть следы жидкости.
• Пылесос или зарядное устройство сильно греются, есть запах гари.
• Пылесос падал или в него попадала вода.
• Индикатор показывает ошибку, а проверки выше не помогли.

Привезите пылесос вместе с зарядным устройством и, если есть, док-станцией: мастер проверит всю цепочку, а не только сам пылесос. Ремонт беспроводных пылесосов — на странице ремонта пылесосов Dyson.